Как запустить онлайн-курс с нуля

Российский рынок онлайн-образования стремительно развивается. В ближайшие 5 лет прогнозируется рост ежегодно на уровне 15–20 %. Сегодня запустить онлайн-курс может любой желающий, для этого есть бесплатные и платные платформы. 

Предлагаем пошаговое руководство, как найти свою нишу, сделать качественный продукт, вывести его на рынок, наладить продажи и оценить эффективность. 

Определение целевой аудитории

Не тратьте время на нецелевую аудиторию. Бизнес-курс или творческий проект должен иметь четкого адресата. Это важно для разработки продукта, выбора стиля подачи, маркетинговых коммуникаций и продаж.

Определите пол и возраст, социальный статус и доход, семейное положение, запросы, количество времени, которое клиент готов тратить на обучение, поведение в сети. Для анализа целевой аудитории можно использовать экспертную аналитику и консультации или CustDev (мини-интервью онлайн или офлайн, опросы в социальных сетях, e-mail-рассылки). Выявите базовые проблемы и запросы клиентов, которые вы можете решить с помощью своего курса, бюджет на решение проблемы. Анкетирование поможет вам глубже понять боли и интент аудитории, ее предыдущий опыт, страхи и возражения. 

Выбор темы и актуального формата курса

Действуйте по шагам, чтобы найти удачную тему:

• Выберите область, в которой глубоко разбираетесь и имеете экспертизу. Если ваших знаний и опыта недостаточно, найдите методиста или преподавателя с необходимыми навыками. 

• Убедитесь, что идея актуальна, востребована и интересна вашей ЦА, иначе инфобизнес не принесет желаемую прибыль. Если вы не можете оценить рентабельность онлайн-курса, проведите опрос среди знакомых или подписчиков в соцсетях. 

• Найдите другие мастер-классы и курсы на схожую тему. Спрос на аналогичные продукты есть всегда при условии, что они отличаются стилем подачи, концепцией, содержанием или пользой для студентов. 

Когда вы определились с темой, выберите формат обучения. Синхронный курс в режиме реального времени (вебинары, мастер-классы) подкупает возможностью прямого общения с лектором и одновременного выполнения заданий. Асинхронный формат используется чаще и демонстрирует большую эффективность. Записанные видео- и аудиоуроки с презентациями, скринкастами, лонгридами не имеют привязки к месту и времени, не ограничивают вашу аудиторию по географическому признаку и занятости. Ученики могут самостоятельно выбирать удобный темп и график обучения. 

Принципы создания контента

Тренды рынка EdTech диктуют довольно жесткие требования к качеству контента и оформления. Искушенная аудитория вряд ли будет довольствоваться спонтанным видео без четкого плана, снятым на смартфон. 

Подготовка курса должна включать несколько этапов:

• описание целей и результатов всего проекта и конкретных модулей;

• составление подробной логичной программы курса, в которой сочетаются теоретические блоки с практическими заданиями;

• определение механики обучения — интерактивные упражнения, профессиональное сопровождение преподавателей, проверка домашних заданий;

• разработка материалов курса — лекций и опорных конспектов, презентаций, инфографики, методических пособий, домашних заданий, контрольных работ;

• съемки видеоуроков, монтаж, загрузка на платформу.

В целом онлайн-курс строится по тем же принципам, что и классическое обучение. Разница состоит лишь в более сжатой, интенсивной и интерактивной подаче. 

Разработка структуры курса

В основе инфопродукта обязательно лежит выверенный сценарий. Вы должны учесть все моменты, чтобы минимизировать вопросы или возражения ЦА. Важно заранее описать разделы курса, определить продолжительность каждого занятия, «укомплектовать» задания дополнительными материалами, слайдами, скринкастами. 

Двигайтесь от общего к частному: выделите в курсе основные тематические блоки, или обучающие модули. Далее разбейте их на уроки с продуманной структурой и смысловыми акцентами. При разработке проверяйте, что они не отклоняются от темы и концепции курса, отвечают основной цели. 

Структура индивидуальна для каждого обучающего проекта, зависит от темы, объема, специфики. Но по опыту успешных запусков можно выделить общие рекомендации. В онлайн-курсе для обучения с нуля обычно содержится от 4 до 6 тематических модулей по 3–5 занятий. Дополнительно включают практические и домашние задания. 

Усредненная структура выглядит так:

• теоретические основы для погружения в тему и проблему;

• практические задания — интерактивные упражнения, проектная работа;

• проверка знаний — тесты, онлайн-собеседование, выпускная работа (включаются в структуру, если курс предполагает сертификацию после успешного прохождения).

Когда у вас есть концепция и структура проекта, все модули детально проработаны, а сценарий выглядит логично, можно снимать, тестировать и запускать обучение.

Выбор платформы для обучения

Первый фактор, который влияет на выбор платформы для запуска, — это бюджет. Сегодня онлайн-курсы можно проводить на платных и бесплатных сервисах. 

Бесплатно инфопродукты запускают в социальных сетях. Создайте группу с закрытым доступом для студентов и проводите консультации в личных сообщениях или общем чате. Для текстовых файлов и инфографики используйте облачные хранилища, для видеоуроков — YouTube или другую платформу, для вебинаров в прямом эфире — Zoom или прочие сервисы видеоконференций. 

Платные онлайн-школы для курсов типа GetCourse, Unicraft, ZenClass открывают широкий функционал и обеспечивают комфорт как для клиентов (не нужно переключаться с одной платформы на другую, все обучение в режиме одного окна, удобная обратная связь, сертификаты), так и для авторов (быстрый и простой старт благодаря встроенным программам создания контента, сбор аналитики). 

Продвижение курса

Продуманный маркетинг через разные медиаканалы и платформы — обязательное условие прибыльного и успешного курса. Постройте воронку продаж и используйте все доступные способы, чтобы увеличить конверсию:

• рекламируйте инфопродукт в личном блоге или на странице онлайн-школы;

• отвечайте на вопросы и комментарии подписчиков, чтобы предоставить необходимую информацию и сформировать позитивный имидж бренда;

• заведите страницу курсов в соцсетях и следите за тем, чтобы на ней регулярно появлялся качественный контент;

• проводите бесплатные вебинары или мастер-классы, в которых будет полезная информация, а также реклама;

• предоставляйте скидки, специальные предложения, подарки и другие бонусы для тех, кто хочет пройти обучение. 

Рассмотрим подробнее несколько вариантов продвижения инфопродуктов в воронке продаж. 

Создание паблика, канала, группы онлайн-школы в соцсетях

Заведите аккаунты для продвижения и продажи онлайн-курса на всех платформах, где обитает ваша целевая аудитория. В чатах студенты и потенциальные клиенты смогут общаться друг с другом, задавать вопросы по темам обучения или стоимости, обсуждать пройденные занятия и делиться инсайтами. 

Продажа инфопродукта во время трансляций 

Подготовьтесь к бесплатному вебинару или прямому эфиру правильно, чтобы привлечь как можно больше людей, не оставить у них никаких возражений и продать инфопродукт. 

• Будьте уверены в качестве, пользе и уникальности своего продукта, это всегда видно. 

• Подготовьте список со всеми выгодами и отдельно — с возможными возражениями. Во время трансляции важно максимально четко и полно донести пользу и развенчать страхи и риски. 

• Продумайте сильный оффер, от которого сложно отказаться. Это может быть скидка до 50 %, подарок (например, персональная консультация от эксперта, бонусный модуль, которого нет в основной программе) или неограниченный доступ к материалам. 

• Предложите гарантию, например, возможность вернуть деньги в течение 7–14 дней после старта обучения. За это время клиент сможет оценить программу, методику преподавания и подачу, но не успеет пройти все модули. 

• Дайте рассрочку на оплату инфопродукта. Не все потенциальные покупатели готовы оплатить онлайн-образование сразу, даже если у них есть на это бюджет. Рассрочка увеличивает конверсию. 

Не экономьте время и отрепетируйте продающую часть вебинара. Отсмотрите снятый видеоряд самостоятельно или обратитесь за консультацией к опытному продажнику, чтобы найти слабые и неубедительные места, провести работу над ошибками. 

Реклама

Если у вас нет большой аудитории в социальных сетях, привлеките потенциальных клиентов с помощью рекламы. Вы можете найти сайты или паблики, которые разместят объявление по бартеру или платно, купить продающий пост у близкого к вашему контенту блогера. Полезно настроить таргетинг в соцсетях, продвигать объявления в Яндекс.Директе, Google Ads, а также завести свой канал на YouTube, где будут появляться рекламные ролики или тизеры. 

Информационная рассылка

Собрать базу можно при регистрации на вебинар или на канале курса. Запустите email-рассылку или сообщения в соцсетях, чтобы делиться с потенциальными клиентами новостями онлайн-школы, полезной информацией о будущих мастер-классах и вебинарах, рекомендациями по обучению, а также предлагать адресные скидки и бонусы.

Публикация отзывов

Если вы запускали пробный поток с фокус-группой, соберите отзывы участников и разместите их в соцсетях или лендинге. Вы также можете встроить короткую анкету после первого урока, чтобы оценить эффективность курса и получить отзывы для публикации.

Другой вариант — предложите студентам бонус в обмен на отзывы или репосты информации из вашего канала. Это может быть короткий гайд, чек-лист, мастер-класс или скидка на обучение. Реальные отзывы укрепляют доверие целевой аудитории к продукту и стимулируют продажи. 

Оценка результатов

Онлайн-курс позволяет легко просчитать эффективность на каждом уровне воронки продаж. Обращайте внимание на несколько основных показателей:

• ROI (окупаемость вложений) — рассчитывается как разница дохода от продаж и размера вложений, разделенная на размер инвестиций и умноженная на 100 %;

• цену лида — во сколько обошлось привлечение 1 человека для регистрации на марафон или вебинар;

• NPS — уровень удовлетворенности инфопродуктом или отдельным уроком по шкале от 1 до 10;

• стоимость клиента — сколько стоило привлечение студента, который оплатил онлайн-образование;

• прибыль — сколько денег вы заработали за вычетом вложений;

• средний чек — доход от продажи одному клиенту;

• конверсию на каждом этапе воронки. 

Успех инфопродукта на рынке и прибыль напрямую зависят от того, сколько внимания вы уделите подготовке, на какой платформе запустите курс и как наладите продажи.