Об этом мы узнали из исследование сопровождения студентов в EdTech корпоративного мессенджера «Пачка». Что еще интересного мы прочитали:
Как студенты относятся к сопровождению
Сопровождение, или тьюторская поддержка, стало более востребованным у студентов опрошенных «Пачкой» EdTech-компаний. Они хотят видеть от преподавателей большую вовлеченность, так как как их основной запрос – получить новую профессию, а не просто навыки.
«Курсы-профессии» длятся около 12–18 месяцев. Компании рассказали, что значимость сопровождения в таких продолжительных курсах особенно высока: иначе студенты легко потеряют мотивацию в течение 1,5-годового курса.
В зоне влияния школ находится внешняя мотивация. По словам Ксении Барковской, Chief Student Service Officer в Karpov.Courses, внешняя мотивация зависит от:
- осознания ценности обучения
- ощущение успешности
- поддерживающая среда
Запросы студентов
- Как поддерживать мотивацию и достигнуть цели
- Контроль за прохождением курса
- Помощь, связанная с материалами курса
Не решив эти проблемы через сопровождение, компании сталкиваются с возвратом средств, получают низкую вероятность положительного отзыва, реферальности и возвращения студента за покупкой нового курса.
Контроль прохождения курсов можно организовать с помощью системы напоминаний. Не все студенты справляются с тем, чтобы организовать самостоятельное движение по учебной программе: без напоминаний они могут теряться и пропускать занятия.
Помощь по материалам курса школы организовывают благодаря координаторам, которые помогают студентам наверстывать упущенное и идти по образовательному треку.
Роль комьюнити в обучении
В целом мнения компаний о роли комьюнити расходятся. Часть
Edtech-компаний использует сообщества как инструмент мотивации. Они собирают студентов в чаты и другие коммуникационные среды, в которых они общаются. Как заметила Евгения Павлова, комьюнити-менеджер в «Нетологии», когда студенты общаются друг с другом, то у них формируется ощущение причастности к коллективу, они начинают получать эмоцию от курса. Это повышает мотивацию, чтобы закончить курс.
Другие компании не уверены, что комьюнити никак или в некоторых случаях отрицательно влияет на учебный прогресс. Негативный эффект от сообщества возникает, когда коммуникация между студентами не работает для достижения их целей, считает директор по производству EdPro, Татьяна Полудень.
Больше о результатах исследования вы можете узнать на сайте исследования.
