Первый рейтинг по качеству
Агентство Smart Ranking составило первый рейтинг качества edtech-компаний в сегменте ДПО. Аналитики проанализировали пакет опций, предлагаемых школам в сфере организации обучения, взаимодействия с учениками и помощи в трудоустройстве. Рейтинг показал, что все крупные школы постепенно приближаются к единым стандартам.
Smart Ranking проанализировал деятельность крупнейших edtech-проектов в сфере ДПО для составления первого Рейтинга, основанного не на финансовых показателях, а на качестве обучения. Составители подчеркивают, что этот рейтинг отражает скорее качество организации обучения, то есть соответствие школ набору обязательных параметров, которые важны для потребителя.
В рамках исследования были проанализированы системы контроля качества внутри самих компаний, которые используют три основных показателя: доходимость (процент выпустившихся учеников от поступивших, COR), индекс удовлетворенности (NPS) и достиг ли ученик основной цели обучения, чем в сегменте ДПО является трудоустройство или карьерные изменения. Однако в силу того, что система оценки показателя у каждой компании своя, сравнивать их напрямую оказалось невозможно. Именно поэтому была предложена система оценки по внешним критериям.
«Задача максимум - составить такой же рейтинг с точки зрения результатов обучения. Пока это невозможно, поскольку все компании используют разные методики расчета таких метрик, как доходимость (COR), индекс удовлетворенности NPS и доля трудоустроенных сотрудников. Но мы рассчитываем сделать его в будущем”, - говорит Дарья Рыжкова, основатель Smart Ranking.
Переход от количества
Крупнейшие игроки рынка уже давно говорят о необходимости серьезнее подходить к качеству образовательных онлайн-курсов, так как многим приходится сталкиваться с неоднозначным отношением потенциальных пользователей.
«Мне кажется, что недоверие к онлайн-обучению - это результат социальной инерции и диванной экспертизы, - считает Михаил Свердлов, экс-директор по развитию онлайн-университета SkyPro. - Многие респонденты даже среди возраста 25-38 лет считают, что без ВУЗа им не реализоваться в жизни. Но никто не смотрит на статистику, что 40% выпускников вузов никогда не работали по специальности”.
В то же время эксперты отмечают, что ситуация постепенно улучшается.
«Конечно, на доверие к онлайн-курсам все еще влияет репутация инфобизнесовых проектов, но время постепенно расставляет все по своим местам, - говорит Елена Герасимова, руководитель направления дополнительного профессионального образования «Нетологии». - Уровень недоверия пользователей к онлайн-обучению постоянно снижается, и особенно сильно это стало заметно во время ковида. Количество выпускников образовательных платформ постоянно растет, и мы видим, что онлайн-курсы меняют жизнь все большего количества людей».
Именно поэтому возникает необходимость во внешней оценке качества онлайн-школ так же, как это уже существует в системе офлайн-образования, в частности, вузов. Международный же опыт тут применим слабо, так как онлайн-образование в России является во многом уникальным. Несмотря на внешние обстоятельства оно продолжит свое развитие, а значит, вопрос качества сохранит свою актуальность.
«В условиях рыночного спада как раз те компании, которые инвестировали и продолжают инвестировать в качество своего продукта — выиграют, - убежден Никита Подлипский, управляющий директор Ultimate Education. - Ограниченные возможности потребителя сделают его более разборчивым, а значит требования к продукту вырастут».
С этим согласен и Георгий Бабаян, основатель Elbrus Bootcamp: «Школы, которые инвестировали в качество, сейчас чувствуют себя лучше всего. В Elbrus Bootcamp, Хекслет, HTML Academy наплыв желающих получить новую профессию». По его словам, нынешняя ситуация доказывает, что в кризис люди не готовы экспериментировать и выбирают проверенные программы с предсказуемым результатом.
Как построен рейтинг
На первом этапе было сформулировано более 20 показателей, которые могли бы быть использованы в качестве критериев Рейтинга. Основные требования - этот показатель должен быть важным для клиента и его можно получить без доступа к внутренней документации компании.
В итоговом варианте осталось 12 показателей, которые были разделены на три группы:
Институциональность - соответствие базовым требованиям к классическому учебному заведению, таким как наличие признаваемого диплома, курсы разного уровня и пр.
Учебный процесс - техническая подготовленность школы к организации учебного процесса и ответа на запросы учеников.
Трудоустройство - наличие системы профориентации, контакт с работодателем.
В общей сложности было проанализировано 35 edtech-компаний - крупнейших участников рынка онлайн-ДПО. Из них в итоговый рейтинг вошли топ-15 компаний по сумме баллов, расположившиеся на 10 строчках.
Параметры оценки качества организации обучения в онлайн-школах для взрослых и методика расчета каждого показателя
| Да — 1, нет — 0 |
| 0 — только записанные видео, 1 — только живые уроки, 2 — живые уроки, которые можно посмотреть и в записи |
| 0 — отсутствие подробного описания, дополнительные баллы за:
До 2 пунктов - 1 балл, 3-5 пунктов - 2 балла, 6-8 пунктов - 3 балла |
| Дополнительные баллы за рассрочку, банковский кредит |
| 0 — нет, 1 — можно поменять, 2 — можно вернуть |
| 0 — отсутствие такой системы, 1 — наличие |
| 1 — наличие, 2 — реагирование в течение 5 минут, 3 — доступность 24 часа. Дополнительные баллы: живой человек (а не робот), мессенджер (а не почта) |
| 0 — для записанных форматов без общения с преподавателем, 1 — есть его контакты, 2 — организован чат или другая система коммуникации |
| 0 — отсутствие, 1 — тест, 2 — практическая работа, 3 — обязательная для перехода на следующий уровень |
| Отсутствие или наличие карьерного центра (аналогов) |
| Наличие или отсутствие тестов/курсов по профориентации, бесплатных лекций, знакомящих с профессией. «Подходит ли эта профессия именно вам?» 0 — ничего такого нет, 1 — посмотреть видео, 2 — пройти тестирование, 3 — пройти ознакомительный курс |
| Наличие у преподавателя работы (постоянной или проектной) по соответствующей профессии |
Результаты
Диплом установленного образца | Наличие курсов разной формы взаимодействия | Наличие полной подробной информации о курсе | Удобство оплаты | Возможность вернуть деньги | Система проверки знаний перед зачислением | Техническая поддержка | Доступность преподавателя | Проверка успеваемости | Система связи с работодателями | Профориентация | Практикующие преподаватели | ИТОГО | |
Skillbox | 1 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 3 | 1 | 3 | 2 | 25 |
«Яндекс Практикум» | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 3 | 1 | 3 | 2 | 24 |
«Нетология» | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 3 | 1 | 3 | 2 | 23 |
«Актион» | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 3 | 2 | 1 | 2 | 22 |
SkyPro | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 3 | 1 | 2 | 2 | 21 | |
Elbrus Bootcamp | 1 | 2 | 3 | 2 | 0 | 1 | 1 | 2 | 3 | 3 | 1 | 2 | 21 |
XYZ | 0 | 2 | 3 | 1 | 2 | 0 | 3 | 2 | 1 | 1 | 3 | 2 | 20 |
«Специалист» | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 20 |
SF EDUCATION | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 0 | 3 | 2 | 3 | 1 | 1 | 2 | 20 |
«Академия Айти» | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 20 |
Bang Bang Education | 0 | 2 | 3 | 1 | 2 | 0 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 19 |
ProductStar | 1 | 0 | 2 | 1 | 2 | 0 | 3 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 18 |
EDPRO | 1 | 2 | 2 | 2 | 0 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 16 |
UAVProf | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 0 | 1 | 1 | 16 |
IThub college | 1 | 2 | 1 | 0 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 15 |
Рейтинг показал, что многие компании придерживаются близких стандартов, а потому логичнее говорить скорее о группах с близким или равным количеством баллов. Так, наиболее высокий результат показали Skillbox, «Яндекс.Практикум» и «Нетология».
Во второй группе по количеству баллов: «Актион», SkyPro и Elbrus Bootcamp.
Далее с равным количеством баллов идут SF Education, XYZ, Академия Айти и «Специалист».
*- места с одинаковым баллов можно считать равнозначными
Участники рынка говорят, что это соответствует реалиям, когда у школ уже есть must have, которому они стараются соответствовать. «В ближайшее время в эдтехе мы увидим в действии понятие «маркетнормал», и это больше будет исходить от пользователей и рынка (маркетнормал — это требования, которым надо соответствовать на рынке, чтобы успешно конкурировать с остальными и чтобы твой продукт покупали), - считает Антон Копылов, операционный директор Skillbox. - Мы видели такие примеры в других сегментах рынка (к примеру, российский финтех и развитие банкинга или фудтех — доставка еды), что привело к стремительному развитию качества сервиса».
Кроме того, они отмечают, что методика нуждается в расширении вариантов, к примеру, уроки с разными вариантами взаимодействия включают только «в записи» и живые. «Нет новых форматов обучения, - говорит Александр Вальцев, CEO SF Education. - Видеоуроки, на мой взгляд - это прошлое, сейчас даже история с симуляторами будет гораздо интереснее».
Выводы
Участники рынка оценивают результаты Рейтинга как полезные, хоть и не достаточные для того, чтобы делать однозначные выводы. «Анализ характеристик курсов изолированно вряд ли даст исчерпывающий ответ на вопрос о сравнительном качестве EdTech-компаний, - считает Евгений Лебедев, руководитель сервиса онлайн-обучения цифровым профессиям «Яндекс. Практикум» в России. - Но точно сможет дополнить картинку вместе с исследованиями результативности, данными о доходимости, отзывами и финансовыми показателями».
По мнению Елены Герасимовой, критерии методики Рейтинга простые и прозрачные, их легко объяснить пользователю, который не является профессионалом в EdTech. «Полезно взглянуть на свои продукты под еще одним углом: если специалисты сферы не увидели на лендинге курса что-то важное, это сигнал дорабатывать упаковку для нашего конечного пользователя, сделать продукт более понятным и соответствующим ожиданиям будущего студента», - говорит она.
В то же время эксперты говорят о том, что вопрос качества остается субъективным, и оценить его по каким-то внешним критериям в принципе - очень сложная задача. «Как по мне, качество - это достижение учеником, своих изначальных целей, - продолжает Михаил Свердлов. - А диплом и само обучение, это вовсе не цель, как и скорость ответа техподдержки. Целью ученика на входя является качественное изменение жизни, например увеличение дохода через смену профессии Или смена профессии, чтобы заниматься делом по душе а не тем, что получилось после вуза, который выбрали родители».
Субъективность причем проявляется не только со стороны ученика, но что важно - и со стороны работодателя. «Почему онлайн-образование так развито в сфере цифровых профессий? - рассуждает Александр Вальцев, CEO SF Education. - Потому что там есть понимание того, что вузы никаких преимуществ в работе не дают, наоборот, могут подавать устаревший материал. Но если мы говорим о более традиционных профессиях, то там многие индустрии привыкли к мысли, что хорошие знания дает только вуз, и это их позиция как работодателей. Хотя и студенты, и эксперты могут понимать, что это не так, я сам, например, много где преподавал и могу сравнить. Диплом МГУ будет цениться больше, чем диплом онлайн-школы, это просто наследие».
Скачать полный текст исследования
Дарья Рыжкова
Маргарита Арановская
Дата публикации: 02 Май 2022
7 декабря в Москве прошла первая офлайн-премия Edtechs Awards. Команда Smart Ranking наградила лучшие edtech-компании в 22 номинациях. Победителей определяли, основываясь на голосовании жюри и данных SmR. Компанию года выбрали гости мероприятия — ею стал «Яндекс Практикум». Лучшим СЕО объявили Андрея Сизова из «Фоксфорда», самый большой рост среди перспективных компаний показал «Профилум».
Второго ноября «Нетология», Skillfactory, Skillbox и шесть российских вузов объявили о создании Содружества онлайн-высшего образования (СОВО). Это первое объединение edtech-компаний и университетов, но на рынке есть и другие ассоциации: например, РАЦИО, АСОО и кластер «РАЭК/EdTech». Пока edtech-содружества только начинают работу: проводятся стартовые мероприятия, исследования и обсуждения стандартов онлайн-образования на государственном уровне.
Завершается «черная пятница» — самая масштабная распродажа на рынке онлайн-образования. Крупнейшие edtech-компании сообщили, что акция прошла успешно: некоторым игрокам удалось двукратно увеличить выручку по отношению к прошлому месяцу. Однако онлайн-школы отмечают: интерес к распродажам в этом году оказался ниже. Подробности о том, какой была «черная пятница» на рынке edtech в 2023 году, читайте в материале.
В 2023 году центр образовательных технологий Advancе оказался в непростой ситуации: его покинул основатель Николай Ягодкин. Столкнувшись с падением выручки, увеличением бюрократических требований и снижением конверсий рекламных инструментов, компания смогла преодолеть кризис, возобновить рост и сегодня строит планы стать единорогом на зарубежном рынке, уже создав свой первый курс на английском языке. Об этом и о своем необычном опыте работы с государственными школами рассказал Smart Ranking генеральный директор Advance Александр Згода.
Владелец образовательной компании Like Центр Аяз Шабутдинов до 16 декабря остается под арестом из-за обвинений в мошенничестве в особо крупном размере (ч. 4 ст. 159 УК РФ). Согласно версии следствия, он создавал ложное впечатление у клиентов о возможности построить прибыльный бизнес благодаря его учебным программам. Василий Алексеев, СЕО Like Центра, рассказал Smart Ranking о том, что сейчас происходит в компании и как выстроена работа относительно гарантий достижения результата обучения.
Во время конференции EdCrunch X прошла панельная дискуссия на тему «Как edtech-компаниям построить эффективное сотрудничество с вузами? Экономика онлайн-бакалавриата». Спикеры пришли к выводу, что edtech-компании могут быстрее, чем вузы адаптироваться к новым реалиям рынка, однако еще не скоро смогут заменить классические учебные заведения. Модерировал сессию Михаил Мягков, основатель и генеральный директор MAXIMUM Education.
Лидеры российского рынка и специалисты зарубежного edtech поделились практиками трудоустройства на кейс-сессии EdCrunch «Как решать проблему кадрового голода? Трудоустройство под запросы рынка». Читайте, чем отличается поиск работы джуна и миддл-специалиста, как хакатоны могут привести к офферу и как школы интегрируется с работодателями.
На EdCrunch прошла панельная дискуссия на тему «”Завтра я не смогу найти работу?” Lifelong learning в мире быстрого развития индустрий». Спикеры пришли к выводу, что концепция непрерывного обучения в качестве бизнес-модели не работает, а также обсудили, что слеш-карьера может решить проблему выгорания учителей. Модерировала сессию Наталья Царевская, Директор направления EdTech ИТ-кластера, Фонд «Сколково».
Во второй день конференции Edcrunch X состоялась кейс-сессия про геймификацию обучения. Модератором сессии стала Дарья Островская, руководитель департамента олимпиад в «Учи.ру».
Рассказываем об итогах второй части кейс-сессии на конференции EdCrunch X, во время которой представители edtech-компаний обсудили роль и применение ИИ в их работе. Модератором сессии стал Хиран Банерджи, генеральный директор Quizzy.
7 декабря в Москве прошла первая офлайн-премия Edtechs Awards. Команда Smart Ranking наградила лучшие edtech-компании в 22 номинациях. Победителей определяли, основываясь на голосовании жюри и данных SmR. Компанию года выбрали гости мероприятия — ею стал «Яндекс Практикум». Лучшим СЕО объявили Андрея Сизова из «Фоксфорда», самый большой рост среди перспективных компаний показал «Профилум».
Второго ноября «Нетология», Skillfactory, Skillbox и шесть российских вузов объявили о создании Содружества онлайн-высшего образования (СОВО). Это первое объединение edtech-компаний и университетов, но на рынке есть и другие ассоциации: например, РАЦИО, АСОО и кластер «РАЭК/EdTech». Пока edtech-содружества только начинают работу: проводятся стартовые мероприятия, исследования и обсуждения стандартов онлайн-образования на государственном уровне.
Завершается «черная пятница» — самая масштабная распродажа на рынке онлайн-образования. Крупнейшие edtech-компании сообщили, что акция прошла успешно: некоторым игрокам удалось двукратно увеличить выручку по отношению к прошлому месяцу. Однако онлайн-школы отмечают: интерес к распродажам в этом году оказался ниже. Подробности о том, какой была «черная пятница» на рынке edtech в 2023 году, читайте в материале.
В 2023 году центр образовательных технологий Advancе оказался в непростой ситуации: его покинул основатель Николай Ягодкин. Столкнувшись с падением выручки, увеличением бюрократических требований и снижением конверсий рекламных инструментов, компания смогла преодолеть кризис, возобновить рост и сегодня строит планы стать единорогом на зарубежном рынке, уже создав свой первый курс на английском языке. Об этом и о своем необычном опыте работы с государственными школами рассказал Smart Ranking генеральный директор Advance Александр Згода.
Владелец образовательной компании Like Центр Аяз Шабутдинов до 16 декабря остается под арестом из-за обвинений в мошенничестве в особо крупном размере (ч. 4 ст. 159 УК РФ). Согласно версии следствия, он создавал ложное впечатление у клиентов о возможности построить прибыльный бизнес благодаря его учебным программам. Василий Алексеев, СЕО Like Центра, рассказал Smart Ranking о том, что сейчас происходит в компании и как выстроена работа относительно гарантий достижения результата обучения.
Во время конференции EdCrunch X прошла панельная дискуссия на тему «Как edtech-компаниям построить эффективное сотрудничество с вузами? Экономика онлайн-бакалавриата». Спикеры пришли к выводу, что edtech-компании могут быстрее, чем вузы адаптироваться к новым реалиям рынка, однако еще не скоро смогут заменить классические учебные заведения. Модерировал сессию Михаил Мягков, основатель и генеральный директор MAXIMUM Education.
Лидеры российского рынка и специалисты зарубежного edtech поделились практиками трудоустройства на кейс-сессии EdCrunch «Как решать проблему кадрового голода? Трудоустройство под запросы рынка». Читайте, чем отличается поиск работы джуна и миддл-специалиста, как хакатоны могут привести к офферу и как школы интегрируется с работодателями.
На EdCrunch прошла панельная дискуссия на тему «”Завтра я не смогу найти работу?” Lifelong learning в мире быстрого развития индустрий». Спикеры пришли к выводу, что концепция непрерывного обучения в качестве бизнес-модели не работает, а также обсудили, что слеш-карьера может решить проблему выгорания учителей. Модерировала сессию Наталья Царевская, Директор направления EdTech ИТ-кластера, Фонд «Сколково».
Во второй день конференции Edcrunch X состоялась кейс-сессия про геймификацию обучения. Модератором сессии стала Дарья Островская, руководитель департамента олимпиад в «Учи.ру».
Рассказываем об итогах второй части кейс-сессии на конференции EdCrunch X, во время которой представители edtech-компаний обсудили роль и применение ИИ в их работе. Модератором сессии стал Хиран Банерджи, генеральный директор Quizzy.
