Smart Ranking


«Поддержка сообщества — неочевидная ценность, но важное отличие хорошего курса»

«Поддержка сообщества — неочевидная ценность, но важное отличие хорошего курса»

После 50%-го роста в 2021 году рынок откатился к показателям начала прошлого года. На текущий год компании ставят менее амбициозные цели: сохранение клиентов и восстановление доходов. Росту спроса поможет укрепляющийся тренд на смену профессии и глобальная диджитализация. Основательница образовательной компании Younesis Татьяна Маричева — о том, как меняться онлайн-школам, чтобы получить большую долю рынка при его нынешнем переделе. 

Сегодня хороший онлайн-курс — это не просто набор видеоуроков. Ценность и уникальность контента самого по себе сильно преувеличена. Практически любой курс может быть «слит» за 500 рублей в общий доступ, как бы ни боролись с этим юристы компаний. Как сделать образовательный продукт, за который люди готовы будут сегодня платить 20, 50, 100 и более тысяч?

  1. Создавай сообщества!

 Ценность сообщества и опыта, который генерируют сами ученики во время обучения, неочевидна. Но отличием хорошего курса помимо базовых требований вроде высокого качества контента, удобной обучающей платформы будет создание комьюнити. Поэтому компаниям, которые только продюсируют контент, сейчас придется нелегко. В первые недели марта, с начала объявления санкций, создатели онлайн-курсов стали реагировать на быстро меняющуюся ситуацию внесением изменений в текущие образовательные программы. Выигрывали те, кто в условиях неопределенности общался с аудиторией в прямых эфирах, онлайн-мастермайндах и собирал офлайн-встречи сообщества. Им удалось сохранить аудиторию даже при ограничениях работы соцсетей.

Людям важно расти среди единомышленников. Этот тренд можно использовать, создавая в городах и регионах сообщества вокруг лидеров мнений, привлекать микроэкспертов с пусть и небольшой, но лояльной аудиторией. Годовое членство в некоторых компаниях, к примеру, стоит символических денег, но за них участники получают доступ к нетворкингу, возможность создать в своем городе, регионе предпринимательское сообщество. «Школа продюсера», начинаясь как курс обучения продюсированию, тоже переросла в бизнес более чем с 4 тысячами выпускников, которые сформировали комьюнити. В кризисное время искать решения совместными усилиями гораздо эффективнее, чем в одиночку. Поэтому многие профессиональные сообщества в марте проводили очные встречи, выезды, антикризисные конференции. 

Таким образом, аудитория становится неотъемлемой частью компании. Комьюнити работает как на ученика, так и на предпринимателей. В сообществе ищут мотивацию, сотрудников и партнеров по бизнесу.

2. Поддержи в процессе обучения

Тренд на сопровождение в процессе обучения будет только укрепляться, ведь это тоже влияет на ценность продукта. Клиенту важно получить практическую пользу. Не «прослушать курс», а выполнить упражнения, соблюсти рекомендации, перенять опыт других, начать внедрять навыки уже в процессе учебы. Например, обучение предпринимательству по модели подписки неэффективно, потому что владельцу бизнеса некогда разбираться с новой информацией. А к моменту, когда он сможет ее изучить, та перестанет быть актуальной. Гораздо эффективнее работа с наставником, когда за пару часов можно вместе разобраться с составлением условного маркетингового отчета. Кроме поддержки сообщества и трекера важна выстроенная в курсе система позитивной и негативной мотивации. В первом случае, например, за выполнение домашних заданий ученики копят бонусные баллы, во втором — при невыполнении урока не получают доступ к следующему. Любая геймификация уже является большим гарантом, что человек завершит обучение. В режиме «полного погружения», а не самостоятельного изучения видеоматериала доходимость учеников до конца обучения гораздо выше. 

В условиях кризисной экономии получение бесплатных знаний кажется привлекательным, но эффективность подобного обучения мала. Метрика COR (Completion Rate), измеряющая доходимость учеников до конца, даже у самых известных массовых открытых онлайн-курсов колеблется от 5 до 15% (в курсах с платным сертификатом об окончании процент дошедших до финала гораздо выше: среди выпускников онлайн-курсов Гарварда половина завершают обучение). Среди наиболее распространенных причин низкой доходимости называются низкое качество учебных материалов и отсутствие поддержки со стороны преподавателей и организаторов. Мотивационная часть обучения помимо улучшения результата ученика влияет и на его впечатление об обучении, как следствие — растет лояльность, процент возврата учеников и прироста новых клиентов. 

Свою же, лояльную, аудиторию можно «монетизировать» повторно, вовлекая выпускников в работу онлайн-школы: зарплата начинающих специалистов ниже, чем у опытных специалистов. Так, более 70% выпускников «Яндекс Практикума» находят работу, а некоторые школы, как SkyEng, запускают отдельные сервисы для трудоустройства джунов. Внутри сообщества выпускников Younesis есть свой «Тиндер», где начинающие и опытные эксперты и продюсеры ищут друг друга для совместных запусков. 

3. Удержать планку продаж

 В конечном счете все шаги, направленные на формирование сообщества, работают на наращивание объема продаж. На фоне 70%-го роста российского edtech-рынка 2021 года сегодняшняя ситуация выглядит как обвал. 

Выручка онлайн-школ, работающих на платформе Getcourse 

Источник: GetCourse

В марте крупные онлайн-школы меняли стратегию с акцентом на удержании выручки на том же уровне и сохранении существующей аудитории. Сейчас эксперты рекомендуют придерживаться тактики движения малыми шагами, поскольку экономическая ситуация меняется быстро. 

Чтобы не допустить большего спада продаж и постепенно начать увеличивать объемы, важно понимать такую особенность российской аудитории, как недоверчивость. Люди осторожно относятся к любым инвестициям во что-то нематериальное, коим и является образование. До недавнего времени именно поэтому онлайн-продажи на российскую аудиторию строились на долгих «прогревах». Необходимо было создать 7-10 «касаний» с аудиторией, прежде чем она примет решение о покупке: напомнить о компании в email-рассылке, рассказать о подготовке нового запуска в сторис, объяснить подробнее в постах, выступить с экспертным комментарием в СМИ и принять участие в профильном подкасте. Для сравнения: американскому потребителю, привыкшему платить за обучение, достаточно 1-2 «касаний» с продуктом для принятия решения о покупке. Другая важная особенность российской аудитории: один из самых распространенных триггеров покупки курсов — приобретение этого же обучения кем-то из ближайшего окружения. Сейчас на фоне экономии потребитель станет еще более осторожным в тратах и для принятия решения о покупке будет искать дополнительные подтверждения ценности обучения. Люди хотят учиться, чтобы больше зарабатывать, но осторожны к новому, поэтому им нужна поддержка. Онлайн-школы могут ее оказать. Сейчас аудиторию сохранили именно те школы, которые и раньше планомерно выстраивали крепкие доверительные отношения с клиентами.

  1. Убрать развлекательные продукты

Избирательность аудитории проявится не только в ее выборе конкретного образовательного продукта среди аналогов. Потребление в кризис в принципе меняется. Траты развлекательного характера отходят на второй план. К ним относится сегмент так называемого эдьютейнмента — обучения ради развлечения. У населения выросла потребность в безопасности, в том числе финансовой. Согласно статистике ВЦИОМ, после мартовских событий создавать финансовую подушку намерены 81% россиян (ранее называлась цифра 68%). Отсюда стоит ждать востребованности курсов по управлению личными накоплениями. Сохранение ментального здоровья как важнейшего ресурса для улучшения благосостояния также выйдет на первый план. Поэтому ожидаем рост ниши прикладной психологии. 

Ограничение работы некоторых соцсетей, различных интернет-сервисов и импортного программного обеспечения приведет к массовому спросу на переобучение интернет-профессиям: маркетологам, таргетологам, SMM-специалистам нужны навыки формирования новых каналов трафика, тестирования гипотез, создания контента для новых площадок. По данным мартовского опроса GeekBrains, 49,8% из 464 тысяч опрошенных прямо сейчас готовы приступить к онлайн-обучению. Растет спрос на обучение в сфере IT и изучение иностранных языков. Ожидаема и востребованность бизнес-образования. Вслед за уходом зарубежных компаний, компенсируя потребности аудитории, будут появляться российские бренды одежды, косметики, продуктов питания. Предпринимателям новой волны понадобятся новые знания и навыки для восстановления экономики. Поэтому появятся и онлайн-курсы, обучающие запуску бизнесов в востребованных нишах. 

 

 

Дата публикации: 03 Июнь 2022


Аналитика и интервью
Мягкие навыки на жестком рынке: совместное исследование Smart Ranking и Alpina Digital выявило рост выручки сегмента soft skills на 16%
Мягкие навыки на жестком рынке: совместное исследование Smart Ranking и Alpina Digital выявило рост выручки сегмента soft skills на 16%

Сегмент soft skills становится все более востребованным как среди B2C-аудитории, так и в корпоративном обучении. По данным совместного исследования Smart Ranking и Alpina Digital, выручка топ-10 онлайн-школ, обучающих мягким навыкам, выросла на 16% в 2024 году — до 2,2 млрд рублей. На фоне высокой конкуренции среди edtech-компаний и падения интереса к длинным курсам такие программы помогают расширять продуктовую линейку и отвечать на новые запросы аудитории — от стресс-менеджмента до развития кросс-культурных навыков.

Аналитика 04 Июнь 2025
Ultimate Education объявил об изменениях в составе топ-менеджмента
Ultimate Education объявил об изменениях в составе топ-менеджмента

Образовательный холдинг Ultimate Education, один из лидеров рынка edtech в сегменте дополнительного профессионального образования (ДПО), объявил об изменениях в топ-менеджменте. Cо-СЕО Ultimate Education назначены Владимир Синицын и Анна Тимофеева. Павел Мосейкин, ранее занимавший позицию СЕО, переходит в совет директоров Ultimate Education и будет заниматься стратегическим развитием компании.

Новости 29 Май 2025
Кадровый голод в edtech: детские онлайн-школы пересобирают воронки найма

По данным исследования LiveDigital, edtech-компании в сегменте детского образования сталкиваются с системным дефицитом кадров — особенно не хватает преподавателей по техническим дисциплинам. Чтобы закрыть потребность в педагогах, компании запускают реферальные программы, сотрудничают с вузами и другими онлайн-школами, создают внутренние кадровые резервы.

Аналитика 21 Май 2025

Топ-5 онлайн-школ для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ

Сегмент подготовки к выпускным экзаменам стал самым быстрорастущим в онлайн-образовании по итогам I квартала 2025 года, следует из рейтинга Smart Ranking. Причины — стабильно высокий спрос на подготовку к ОГЭ, отказ от репетиторов в пользу онлайн-форматов, вовлекающий контент и подписная модель. В лидеры вышли школы, которым удается удерживать учеников за счет геймификации, комьюнити и преподавателей-инфлюенсеров.

Аналитика 09 Май 2025

Edtech-рынок подрос за счет экзаменов

Агентство Smart Ranking обновило Рейтинг крупнейших компаний на edtech-рынке России по итогам I квартала 2025 года. Несмотря на негативные экономические факторы, динамика оказалась выше, чем в IV квартале 2024 года, что свидетельствует о стабилизации отрасли и позитивных потребительских настроениях. Детский сегмент в топ-100 впервые существенно обогнал по объемам ДПО.

Аналитика 29 Апрель 2025

Образование на здоровье: топ-20 компаний нарастили выручку на 18%

В 2024 году 20 крупнейших онлайн-школ, обучающих врачей и специалистов по здоровью, заработали 5,5 млрд рублей — это на 18% больше, чем годом ранее. Сегмент стабильно растет: россиян интересуют нутрициология, превентивная медицина и биохакинг, врачи активно проходят курсы НМО. Но за ростом рынка скрываются проблемы: часть игроков показывает падение выручки, усиливается регулирование, а качество продуктов становится предметом критики.

Аналитика 25 Апрель 2025

Перезагрузка индийского онлайн-образования: как рынок ищет новые опоры

Онлайн-образование в Индии трансформируется: после пандемийного бума рынок столкнулся с крахом крупнейших игроков и низким интересом венчурных фондов. Теперь на первый план выходят устойчивые бизнес-модели и нишевые продукты.

Аналитика 18 Апрель 2025

Аттестация курсов по стандартам ЕС: как онлайн-школам укрепить статус, повысить доверие и продажи

Аттестация по европейским стандартам — это инструмент, который помогает онлайн-школам выделиться на рынке, поднять средний чек, вернуть выпускников и легализовать новые профессии. Эксперты европейской ассоциации HiSTES объясняют, как устроена международная аттестация, а представители онлайн-школ делятся результатами, которых удалось достичь после ее прохождения.

Аналитика 14 Апрель 2025

Топ-5 разработчиков платформ для корпоративного обучения

Суммарно компании, которые занимаются обучением сотрудников, заработали 7,2 млрд рублей, по оценке Smart Ranking — это на пятую часть больше, чем в 2023 году. При этом 80% рынка поделили пять игроков: iSpring, WebSoft, Mirapolis, «Эквио» и Teachbase.

Аналитика 04 Апрель 2025

Гонка лидеров: кто удержался в топе edtech и кто выбыл

В 2024 году десять крупнейших edtech-компаний заработали более половины всей выручки рынка. По данным Smart Ranking, их суммарный доход составил 78 млрд рублей. Разрыв в доходах между лидерами и небольшими школами растет: крупные игроки усиливают позиции, а новичкам труднее пробиться. Разбираем, кто входил в топ-10 за последние годы и какие изменения произошли.

Аналитика 28 Март 2025

Все статьи ->
Мягкие навыки на жестком рынке: совместное исследование Smart Ranking и Alpina Digital выявило рост выручки сегмента soft skills на 16%
Мягкие навыки на жестком рынке: совместное исследование Smart Ranking и Alpina Digital выявило рост выручки сегмента soft skills на 16%

Сегмент soft skills становится все более востребованным как среди B2C-аудитории, так и в корпоративном обучении. По данным совместного исследования Smart Ranking и Alpina Digital, выручка топ-10 онлайн-школ, обучающих мягким навыкам, выросла на 16% в 2024 году — до 2,2 млрд рублей. На фоне высокой конкуренции среди edtech-компаний и падения интереса к длинным курсам такие программы помогают расширять продуктовую линейку и отвечать на новые запросы аудитории — от стресс-менеджмента до развития кросс-культурных навыков.

Аналитика 04 Июнь 2025
Ultimate Education объявил об изменениях в составе топ-менеджмента
Ultimate Education объявил об изменениях в составе топ-менеджмента

Образовательный холдинг Ultimate Education, один из лидеров рынка edtech в сегменте дополнительного профессионального образования (ДПО), объявил об изменениях в топ-менеджменте. Cо-СЕО Ultimate Education назначены Владимир Синицын и Анна Тимофеева. Павел Мосейкин, ранее занимавший позицию СЕО, переходит в совет директоров Ultimate Education и будет заниматься стратегическим развитием компании.

Новости 29 Май 2025
Кадровый голод в edtech: детские онлайн-школы пересобирают воронки найма
Кадровый голод в edtech: детские онлайн-школы пересобирают воронки найма

По данным исследования LiveDigital, edtech-компании в сегменте детского образования сталкиваются с системным дефицитом кадров — особенно не хватает преподавателей по техническим дисциплинам. Чтобы закрыть потребность в педагогах, компании запускают реферальные программы, сотрудничают с вузами и другими онлайн-школами, создают внутренние кадровые резервы.

Аналитика 21 Май 2025
Топ-5 онлайн-школ для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ
Топ-5 онлайн-школ для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ

Сегмент подготовки к выпускным экзаменам стал самым быстрорастущим в онлайн-образовании по итогам I квартала 2025 года, следует из рейтинга Smart Ranking. Причины — стабильно высокий спрос на подготовку к ОГЭ, отказ от репетиторов в пользу онлайн-форматов, вовлекающий контент и подписная модель. В лидеры вышли школы, которым удается удерживать учеников за счет геймификации, комьюнити и преподавателей-инфлюенсеров.

Аналитика 09 Май 2025
Edtech-рынок подрос за счет экзаменов
Edtech-рынок подрос за счет экзаменов

Агентство Smart Ranking обновило Рейтинг крупнейших компаний на edtech-рынке России по итогам I квартала 2025 года. Несмотря на негативные экономические факторы, динамика оказалась выше, чем в IV квартале 2024 года, что свидетельствует о стабилизации отрасли и позитивных потребительских настроениях. Детский сегмент в топ-100 впервые существенно обогнал по объемам ДПО.

Аналитика 29 Апрель 2025
Образование на здоровье: топ-20 компаний нарастили выручку на 18%
Образование на здоровье: топ-20 компаний нарастили выручку на 18%

В 2024 году 20 крупнейших онлайн-школ, обучающих врачей и специалистов по здоровью, заработали 5,5 млрд рублей — это на 18% больше, чем годом ранее. Сегмент стабильно растет: россиян интересуют нутрициология, превентивная медицина и биохакинг, врачи активно проходят курсы НМО. Но за ростом рынка скрываются проблемы: часть игроков показывает падение выручки, усиливается регулирование, а качество продуктов становится предметом критики.

Аналитика 25 Апрель 2025
Перезагрузка индийского онлайн-образования: как рынок ищет новые опоры
Перезагрузка индийского онлайн-образования: как рынок ищет новые опоры

Онлайн-образование в Индии трансформируется: после пандемийного бума рынок столкнулся с крахом крупнейших игроков и низким интересом венчурных фондов. Теперь на первый план выходят устойчивые бизнес-модели и нишевые продукты.

Аналитика 18 Апрель 2025
Аттестация курсов по стандартам ЕС: как онлайн-школам укрепить статус, повысить доверие и продажи
Аттестация курсов по стандартам ЕС: как онлайн-школам укрепить статус, повысить доверие и продажи

Аттестация по европейским стандартам — это инструмент, который помогает онлайн-школам выделиться на рынке, поднять средний чек, вернуть выпускников и легализовать новые профессии. Эксперты европейской ассоциации HiSTES объясняют, как устроена международная аттестация, а представители онлайн-школ делятся результатами, которых удалось достичь после ее прохождения.

Аналитика 14 Апрель 2025
Топ-5 разработчиков платформ для корпоративного обучения
Топ-5 разработчиков платформ для корпоративного обучения

Суммарно компании, которые занимаются обучением сотрудников, заработали 7,2 млрд рублей, по оценке Smart Ranking — это на пятую часть больше, чем в 2023 году. При этом 80% рынка поделили пять игроков: iSpring, WebSoft, Mirapolis, «Эквио» и Teachbase.

Аналитика 04 Апрель 2025
Гонка лидеров: кто удержался в топе edtech и кто выбыл
Гонка лидеров: кто удержался в топе edtech и кто выбыл

В 2024 году десять крупнейших edtech-компаний заработали более половины всей выручки рынка. По данным Smart Ranking, их суммарный доход составил 78 млрд рублей. Разрыв в доходах между лидерами и небольшими школами растет: крупные игроки усиливают позиции, а новичкам труднее пробиться. Разбираем, кто входил в топ-10 за последние годы и какие изменения произошли.

Аналитика 28 Март 2025

Партнеры проекта

Информационные партнеры
Участники рейтинга, онлайн-школы и платформы
Сервисы для edtech-рынка
Avito Услуги

Авито — сервис объявлений. Строители, репетиторы, водители, стилисты, электрики и другие специалисты могут предлагать здесь услуги, а потенциальные клиенты увидят …

livedigital

Сервис аналитики и видеосвязи для онлайн-школ и корпоративного обучения. Позволяет оптимизировать пробные занятия, повышать вовлеченность студентов и увеличивать прибыль.

САЛИД

Платформа для заработка на рекомендации обучающих курсов и вебинаров

Prodamus

Сервис оплаты на сайте — приём платежей для онлайн-школ, блогеров и инфобизнеса.

ProdavAI

ProdavAI — это AI-платформа, которая автоматизирует взаимодействие EdTech-компаний с учениками и повышает их вовлеченность. Их AI-ассистенты обрабатывают входящие лиды, записывают …

Yandex.Cloud

Облачные сервисы для разработки и бизнес-задач.

Kinescope

Ведущий видеосервис для edtech-бизнеса. Платформа включает мощный видеохостинг с защитой образовательных видео от скачивания, сервис онлайн-трансляции без ограничений на количество …

Edutoria

Образовательная платформа от Сбера. На маркетплейсе представлены образовательные курсы по различным направлениям: от ИТ до творчества.