Smart Ranking


Рейтинг по качеству EdTech: итоги 2022 года

Рейтинг по качеству EdTech: итоги 2022 года

Агентство Smart Ranking выпустило обновление рейтинга по качеству организации обучения в сегменте ДПО. Первый рейтинг показал: крупные школы постепенно приближаются к единым стандартам, а новое исследование выявило, что за 2022 год рынок стал заинтересованнее в качестве и компании стремительно становятся «маркетнормал».

Методика, по которой проводилось исследование, была составлена в начале 2022 года в ходе сбора первого рейтинга и подчеркнуто сконцентрирована на качестве организации обучения — соответствии школ важным для потребителей параметрам. Подобная система оценки по внешним критериям была предложена потому, что у каждой компании выстроены свои системы оценки (доходимость COR, индекс удовлетворенности NPS и доля трудоустроенных учеников), сравнивать которые между собой напрямую было бы необъективно. 

Итоговый вариант первого рейтинга содержал 12 критериев оценки, разделенных на три группы:

  1. Институциональность — соответствие базовым требованиям к классическому учебному заведению, таким как наличие признаваемого диплома, курсы разного уровня и пр.

  1. Учебный процесс — техническая подготовленность школы к организации учебного процесса и ответа на запросы учеников.

  1. Трудоустройство — наличие системы профориентации, контакт с работодателем.

В текущем варианте исследования два критерия — «наличие курсов разной формы взаимодействия» и «доступность преподавателя» — были упразднены, так как все участники рейтинга получили по ним наивысшие баллы, то есть наличие этих опций является уже не преимуществом, а must have. Обновленный рейтинг был составлен на основании 10 параметров, по которым Smart Ranking в общей сложности проанализировало 35 крупнейших участников рынка онлайн-ДПО. Из них в итоговый список вошли 23 компании, расположившиеся на 10 строчках. 

Обновленный рейтинг показал, что менее чем за год выросла заинтересованность компаний в общей системе оценки — большее число игроков согласились верифицировать данные, нежели в первом рейтинге. Кроме того, многие заявили, что за прошедший год усовершенствовали свои системы в соответствии с общими параметрами. Так, например, XYZ School (входит в холдинг Ultimate Education) переместилась с 6-го места на 3-е, доработав, в частности, описание курсов, удобство оплаты, систему возвратов и профориентации.

Кирилл Фомин, коммерческий директор XYZ School:

«За последние полгода мы обновили сайты всех наших продуктов и совместно с методистами опубликовали расширенное описание каждого этапа обучения и уровень удовлетворенности студентов по программам. Теперь на сайте можно получить максимальную информацию о курсе, его содержании и результатах обучения.

Особое внимание мы всегда стараемся уделять предоставлению максимально лояльных условий для наших студентов, поэтому увеличили количество банков-партнеров. Не так давно ввели концепцию «Учись сейчас, плати потом», которая позволяет студентам начать обучение бесплатно и платить только с определенного месяца обучения. Кроме того, начали принимать платежи из СНГ, в том числе из Казахстана, и выстроили процесс возвратов — теперь в школе появился отдел возвратов, который обрабатывает каждый запрос в индивидуальном порядке. 

Для того чтобы сделать процесс выбора курса максимально эффективным, мы также запустили карьерные консультации, Они позволяют студентам понять, какой курс выбрать, исходя из навыков и карьерных целей».

Чтобы успешно конкурировать на рынке, все больше компаний становятся «маркетнормал», что, несомненно, повышает качество сервиса и играет на руку как пользователям, так и бизнесу. Так, в Elbrus Coding Bootcamp за полгода обновили личный кабинет студента, создали тренажер подготовки к вступительным экзаменам, тест для замера уровня знаний, добавили онлайн-формат обучения для курса Data Science и провели обучение преподавателей навыкам публичных выступлений, чтобы студентам было интереснее присутствовать на лекциях. А в «Инфоуроке», например, запустили техподдержку 24/7 за счет увеличения команды и внедрения новых графиков. 

Разделение сегмента на группы с одинаковым количеством баллов говорит, что игроки рынка продолжают стремиться к похожим стандартам. Если полную подробную информацию о курсе в прошлом рейтинге предоставляла лишь часть игроков, то в текущем исследовании высший балл по этому пункту получили большинство участников. То же самое можно сказать и о критерии проверки успеваемости или, например, удобстве оплаты — все больше игроков начинают соответствовать потребностям индустрии. Как упразднились в текущем исследовании критерии «наличие курсов разной формы взаимодействия» и «доступность преподавателя» из-за того, что все участники соответствовали высшим показателям, так и в будущем другие параметры оценки, вероятно, будут редуцироваться, становясь для компаний must have. 

В свою очередь, место теряющих актуальность критериев будут занимать новые, двигающие развитие качества организации обучения вперед. Так, представители опрошенных компаний предлагают использовать в будущих рейтингах следующие параметры: 

  • возможность пройти обучение за счет работодателя;

  • график обучения (индивидуальный, расписание);

  • частота формирования учебных групп (ожидание доступа к началу обучения);

  • возможность поменять специализацию во время обучения;

  • возможность продления доступа, если клиент не успел отучиться; 

  • дополнительные сертификаты, свидетельства, реестры — помимо диплома установленного образца;

  • наличие форматов, мотивирующих продолжать обучение (квизы, тесты, марафоны, peer-to-peer, рейтинговая система, тренажеры, менторство и наставничество);

  • наличие цифрового профиля обучающихся, регулярный анализ образовательных и карьерных целей студентов;

  • наличие бесплатной базы знаний для первичного знакомства с профессиями по профилю edtech-компании;

  • отзывы о курсах на сторонних площадках.

Часть из этих критериев после экспертного анализа и дополнительного голосования среди игроков рынка будут учтены в грядущих рейтингах.

СЕО образовательной платформы Geekbrains Александр Волчек рассказал, что у них уже есть система отслеживания образовательных и карьерных целей студентов на протяжении всего процесса обучения, а образовательная траектория теперь предусматривает гибкий «переход» между специальностями: «Отмечу, что в течение года мы проанализировали данные более чем о 996 тысячах пользователей платформы, что позволило выявить тренды и закономерности в предпочтениях к обучению». 

Выводы: запрос на всестороннюю оценку качества

Тем не менее внешние критерии, оценивающие качество организации обучения, пока не отражают непосредственно качество результатов образования, которое предоставляют компании. 

Для оценки достижения образовательных целей учеников компании используют свои внутренние метрики, системы подсчета которых различаются. Так, в «Академии АйТи», одном из лидеров рейтинга, оценка качества проводится на постоянной основе с помощью комбинированного метода — качественного (индивидуальные опросы, интервью, очные и онлайн-встречи с заказчиками услуг) и количественного (по NPS) подходов. Такие критерии, как доходимость, для компании нерелевантны, так как она работает в сегменте B2B, в то время как в B2C-сегменте большая часть компаний используют COR как основную метрику, отражающую качество курсов.

В Skypro качество, например, оценивают по критерию трудоустройства и средней зарплаты выпускников. СЕО компании Владимир Баяндин считает, что фокус на качество образовательного продукта не дает быстрых побед в росте продаж, но ведет к успеху в долгосрочной перспективе: 

«Результаты интенсивной работы с показателями трудоустройства сегодня дают нам возможность предлагать уникальный оффер: самую полную гарантию трудоустройства. Это не бесплатная стажировка у партнера и не пресловутое содействие в организации нескольких собеседований, а настоящая гарантия с зафиксированной в договоре минимальной зарплатой, на которую мы трудоустроим нашего выпускника. Это предложение уникально на рынке и вызывает огромный интерес среди рескиллеров. И как дополнительный приятный эффект мы получаем устойчивый рост продаж по реферальной программе за счет рекомендаций студентов, которые достигли со Skypro своей основной цели — трудоустройства».

Дарья Панфилова, руководитель продукта «Нетологии», рассказала, что в компании качество продукта оценивают на разных уровнях: качество образовательного контента, качество платформы и качество знаний, которые получают студенты: 

«В этом году мы систематизировали работу над улучшением уровня качества. У нас есть команда, которая целенаправленно этим занимается, в нее входят сотрудники образовательных направлений, учебно-методического отдела, центра развития карьеры и коммерческого департамента. Метрики, на которые мы делаем упор в работе с качеством продукта, считаются как на уровне всей компании, так и по каждому образовательному направлению».

Таким образом, рейтинг оценки качества организации образования показал, что освещение темы в публичном поле помогает компаниям становиться «маркетнормал» и соответствовать внешним стандартам рынка и выдерживать конкуренцию. В то же время быстрая эволюция edtech-рынка формирует запрос на всестороннюю публичную оценку качества образования — как внешнюю (в случае текущего рейтинга), так и внутреннюю, методику которой еще предстоит разработать.

Антон Копылов, операционный директор Skillbox:

Рейтинг Smart Ranking — важный инструмент, который помогает развиваться игрокам EdTech-отрасли в целом и образовательным продуктам в частности, улучшая качество самих программ и сервиса. И мы рады, что рейтинг продолжает эволюционировать. Уверен, в дальнейшем стейкхолдеры будут также активно участвовать в усовершенствовании методики. Так, мы видим возможности в сегментации рейтинга: разделение на группы компаний по объему рынка, по бизнес-моделям (b2b- и b2c-компании). Это позволит получить более объективную оценку, учитывая, например, финансовые показатели или коммерческие модели взаимодействия с потребителями.

Дата публикации: 10 Январь 2023


Аналитика и интервью
Skillbox и «Яндекс Практикум» лидируют по показателю NPS
Skillbox и «Яндекс Практикум» лидируют по показателю NPS

Индекс лояльности и удовлетворенности пользователей среди ведущих онлайн-школ России в среднем равен 57 пунктам из 100, по оценке международной исследовательской компании Ipsos. Первое место разделили Skillbox и «Яндекс Практикум», на втором месте — Skillfactory, а на третьем — «Нетология» и Skypro.

Новости26 Февраль 2024
Траты те же, а клиентов больше: кейсы контекстной рекламы для edtech
Траты те же, а клиентов больше: кейсы контекстной рекламы для edtech

В 2023 году расходы на контекстную рекламу среди игроков edtech возросли на 35% по сравнению с 2022 годом, следует из данных Smart Ranking. Этот маркетинговый инструмент точно попадает в целевую аудиторию, гибко настраивается и позволяет быстро проверять гипотезы. Генеральный директор агентства контекстной и таргетированной рекламы «Имтен» Илья Ларшин рассказал про два рекламных кейса: маркетологам удалось увеличить количество лидов edtech-компаний, не наращивая бюджет на маркетинг.

Интервью20 Февраль 2024
Американский edtech замедлился

Smart Ranking проанализировал данные о выручке крупнейших американских публичных edtech-компаний, выпускающих отчетность в конце 2023 года (у кого финансовый год до сентября).

Аналитика15 Февраль 2024

Инвестиции упали на 80%: как финансировали edtech в 2023 году

2023 год оказался неудачным для привлечения инвестиций: на мировом и российском edtech-рынке объемы инвестиций снизились до рекордных значений. По сравнению с 2022 годом падение составило около 80%, по подсчетам Smart Ranking. Мы узнали у экспертов, как изменилось поведение инвесторов, какие ниши нужно занять в 2024 году, чтобы привлечь финансирование, и как сделать так, чтобы ваш проект заметили.

Аналитика07 Февраль 2024

IT-профессии еще на плаву. Edtech-рынок вырос в 2023 году на 32%

Агентство Smart Ranking обновило Рейтинг крупнейших компаний на edtech-рынке России по итогам IV квартала и всего 2023 года. В отличие от предыдущих лет, в этом году IV квартал не дал компаниям существенного прироста выручки, показав самый низкий показатель роста 10%. По итогам года рост рынка составил 32%. В Smart Ranking ожидают, что в 2024 году он будет ниже на 10–15 п. п.

Аналитика01 Февраль 2024

Топ-10 онлайн-школ по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ обучили более 470 тысяч школьников в 2023 году

Направление онлайн-подготовки к выпускным экзаменам растет: в 2023 году школы из топ-10 по числу выпускников обучили более 470 тысяч человек — на 68% больше, чем годом ранее, согласно исследованию Smart Ranking. Суммарно крупнейшие игроки заработали 10,2 млрд рублей (+37% к 2022 году). Сегмент драйвит высокая заинтересованность в подготовке к ОГЭ, гибкие системы оплаты обучения и использование технологий ИИ.

Аналитика31 Январь 2024

Десять edtech-мероприятий в России и в мире в 2024 году

Мы собрали 10 конференций и edtech-выставок, которые стоит посетить в 2024 году. Участие в этих мероприятиях поможет завести полезные знакомства, заявить о своем продукте и подготовиться к экспансии на зарубежные рынки. В подборку вошли события, которые пройдут в России, Великобритании, Испании, США, Нидерландах, Малайзии и Германии.

Новости23 Январь 2024

Три прогноза на 2024 год от участников edtech-рынка

Игроки edtech-рынка рассказали, чего они ждут от 2024 года: они уверены, что рынок будет и дальше наращивать объемы и создавать новые объединения. Кроме того, изменятся форматы продвижения, так как таргетинг и инфлюэнс-маркетинг перестают приносить желаемые результаты.

Аналитика12 Январь 2024

Из edtech в тайский девелопмент: Максим Спиридонов о своем бизнес-пути и перспективах рынка онлайн-образования

Максим Спиридонов, сооснователь «Нетологии» и «Фоксфорда», на Edtechs Awards объяснил, как запустить стартап, рассказал про истоки edtech-рынка и спрогнозировал освоение новых форматов. Мы собрали самые важные тезисы его выступления.

Интервью09 Январь 2024

Ultimate Education: «Мы должны знать больше, чем знает рынок»

Холдинг Ultimate Education стал победителем Edtechs Awards 2023 как самая быстрорастущая edtech-компания в сегменте ДПО, запустив 56 новых продуктов и показав рост выручки почти на 70%. О том, как управлять компанией, объединяющей шесть школ, сохраняя их самостоятельность, о новых сделках и своих планах войти в топ-3 рынка ДПО Smart Ranking рассказали генеральный директор Ultimate Education Павел Мосейкин и управляющий директор холдинга Никита Подлипский.

Интервью30 Декабрь 2023

Все статьи ->
Skillbox и «Яндекс Практикум» лидируют по показателю NPS
Skillbox и «Яндекс Практикум» лидируют по показателю NPS

Индекс лояльности и удовлетворенности пользователей среди ведущих онлайн-школ России в среднем равен 57 пунктам из 100, по оценке международной исследовательской компании Ipsos. Первое место разделили Skillbox и «Яндекс Практикум», на втором месте — Skillfactory, а на третьем — «Нетология» и Skypro.

Новости26 Февраль 2024
Траты те же, а клиентов больше: кейсы контекстной рекламы для edtech
Траты те же, а клиентов больше: кейсы контекстной рекламы для edtech

В 2023 году расходы на контекстную рекламу среди игроков edtech возросли на 35% по сравнению с 2022 годом, следует из данных Smart Ranking. Этот маркетинговый инструмент точно попадает в целевую аудиторию, гибко настраивается и позволяет быстро проверять гипотезы. Генеральный директор агентства контекстной и таргетированной рекламы «Имтен» Илья Ларшин рассказал про два рекламных кейса: маркетологам удалось увеличить количество лидов edtech-компаний, не наращивая бюджет на маркетинг.

Интервью20 Февраль 2024
Американский edtech замедлился
Американский edtech замедлился

Smart Ranking проанализировал данные о выручке крупнейших американских публичных edtech-компаний, выпускающих отчетность в конце 2023 года (у кого финансовый год до сентября).

Аналитика15 Февраль 2024
Инвестиции упали на 80%: как финансировали edtech в 2023 году
Инвестиции упали на 80%: как финансировали edtech в 2023 году

2023 год оказался неудачным для привлечения инвестиций: на мировом и российском edtech-рынке объемы инвестиций снизились до рекордных значений. По сравнению с 2022 годом падение составило около 80%, по подсчетам Smart Ranking. Мы узнали у экспертов, как изменилось поведение инвесторов, какие ниши нужно занять в 2024 году, чтобы привлечь финансирование, и как сделать так, чтобы ваш проект заметили.

Аналитика07 Февраль 2024
IT-профессии еще на плаву. Edtech-рынок вырос в 2023 году на 32%
IT-профессии еще на плаву. Edtech-рынок вырос в 2023 году на 32%

Агентство Smart Ranking обновило Рейтинг крупнейших компаний на edtech-рынке России по итогам IV квартала и всего 2023 года. В отличие от предыдущих лет, в этом году IV квартал не дал компаниям существенного прироста выручки, показав самый низкий показатель роста 10%. По итогам года рост рынка составил 32%. В Smart Ranking ожидают, что в 2024 году он будет ниже на 10–15 п. п.

Аналитика01 Февраль 2024
Топ-10 онлайн-школ по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ обучили более 470 тысяч школьников в 2023 году
Топ-10 онлайн-школ по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ обучили более 470 тысяч школьников в 2023 году

Направление онлайн-подготовки к выпускным экзаменам растет: в 2023 году школы из топ-10 по числу выпускников обучили более 470 тысяч человек — на 68% больше, чем годом ранее, согласно исследованию Smart Ranking. Суммарно крупнейшие игроки заработали 10,2 млрд рублей (+37% к 2022 году). Сегмент драйвит высокая заинтересованность в подготовке к ОГЭ, гибкие системы оплаты обучения и использование технологий ИИ.

Аналитика31 Январь 2024
Десять edtech-мероприятий в России и в мире в 2024 году
Десять edtech-мероприятий в России и в мире в 2024 году

Мы собрали 10 конференций и edtech-выставок, которые стоит посетить в 2024 году. Участие в этих мероприятиях поможет завести полезные знакомства, заявить о своем продукте и подготовиться к экспансии на зарубежные рынки. В подборку вошли события, которые пройдут в России, Великобритании, Испании, США, Нидерландах, Малайзии и Германии.

Новости23 Январь 2024
Три прогноза на 2024 год от участников edtech-рынка
Три прогноза на 2024 год от участников edtech-рынка

Игроки edtech-рынка рассказали, чего они ждут от 2024 года: они уверены, что рынок будет и дальше наращивать объемы и создавать новые объединения. Кроме того, изменятся форматы продвижения, так как таргетинг и инфлюэнс-маркетинг перестают приносить желаемые результаты.

Аналитика12 Январь 2024
Из edtech в тайский девелопмент: Максим Спиридонов о своем бизнес-пути и перспективах рынка онлайн-образования
Из edtech в тайский девелопмент: Максим Спиридонов о своем бизнес-пути и перспективах рынка онлайн-образования

Максим Спиридонов, сооснователь «Нетологии» и «Фоксфорда», на Edtechs Awards объяснил, как запустить стартап, рассказал про истоки edtech-рынка и спрогнозировал освоение новых форматов. Мы собрали самые важные тезисы его выступления.

Интервью09 Январь 2024
Ultimate Education: «Мы должны знать больше, чем знает рынок»
Ultimate Education: «Мы должны знать больше, чем знает рынок»

Холдинг Ultimate Education стал победителем Edtechs Awards 2023 как самая быстрорастущая edtech-компания в сегменте ДПО, запустив 56 новых продуктов и показав рост выручки почти на 70%. О том, как управлять компанией, объединяющей шесть школ, сохраняя их самостоятельность, о новых сделках и своих планах войти в топ-3 рынка ДПО Smart Ranking рассказали генеральный директор Ultimate Education Павел Мосейкин и управляющий директор холдинга Никита Подлипский.

Интервью30 Декабрь 2023
Партнеры проекта