Community-based-модель. Сообщества улучшают бизнес-показатели игроков edtech
Edtech-компании замечают новый тренд на развитие сообществ: у аудитории онлайн-школ растет потребность в причастности к бренду. Поэтому игроки рынка начали больше вкладываться в работу с собственными комьюнити. Благодаря сообществам компании продвигают продукты, улучшают имидж и создают условия для трудоустройства выпускников.
Рост спроса
Edtech-компании используют комьюнити как бизнес-инструмент: с его помощью поддерживают лояльность бренду и продвигают услуги среди учеников и выпускников онлайн-школы.
Участники рынка отмечают, что важность комьюнити для клиентов растет.
«Значимая тенденция, которую мы наблюдаем, — это интерес к сообществу. Ожидания клиентов теперь — это тесный контакт с брендом, возможность влиять на продукт, эмоциональная и ценностная связь», — считает Яна Линник, Brand Team Lead SETTERS EDUCATION.
Такого же мнения придерживаются в Ultimate Education: по словам Павла Мосейкина, CEO образовательного холдинга, сейчас людям недостаточно просто продукта — аудитории важно соотносить себя с ценностями бренда.
Как организованы комьюнити
В основном комьюнити существуют в телеграм-чатах или Discord. Некоторые онлайн-школы также используют для общения со студентами и выпускниками свои LMS-платформы и встраивают в них мессенджеры и интерактивные тесты.
Управляют работой сообщества комьюнити-менеджеры: они организуют мероприятия и занимаются вовлечением студентов. В «Нетологии», например, восемь комьюнити-менеджеров, каждый из которых управляет двумя-тремя сообществами. Всего в сообществах «Нетологии» состоит больше 18 тысяч человек. В Ultimate Education работу комьюнити организуют руководители сообщества: они управляют аудиторией больше миллиона человек, по оценке холдинга.
Чем занимаются сообщества
Сообщества проводят мероприятия в разных форматах: например, организуют митапы, мастермайнды, неформальные встречи, лекции, воркшопы, геймджемы. Среди участников комьюнити растет запрос на офлайн-встречи: компании связывают это с тем, что во время онлайн-обучения студенты успевают соскучиться по живому общению. Также спрос на живой формат увеличился из-за пандемии.
Благодаря участию в сообществах выпускники курсов находят работу и запускают собственные проекты. Например, в «Нетологии» одна из участниц сообщества создала digital-агентство и наняла специалистами участников из комьюнити. В SETTERS EDUCATION рассказали, что некоторые выпускники благодаря сообществу смогли пересобрать команду или сменить карьерный трек.
Комьюнити как бизнес-инструмент
Сообщества влияют на бизнес-показатели компании. Они укрепляют имидж и развивают бренд. Поэтому организация комьюнити эффективно работает как для крупных школ, так и для нишевых проектов.
Сообщества создают дополнительный канал рекламы: продвигать продукт можно через чаты сообществ. Также члены комьюнити лояльны бренду и готовы рекомендовать его друзьям. Комьюнити как маркетинговый инструмент устойчиво к перестраиванию стратегии продвижения. Например, в Ultimate Education рассказали, что благодаря community-based-модели в прошлом году выручка холдинга и органический трафик продолжили расти несмотря на блокировку ряда маркетинговых каналов.
Комьюнити помогают улучшать продукт: edtech-компании обращаются к аудитории сообщества, когда проводят исследования и тестируют новые курсы. Обратная связь становится источником инсайтов.
Резюмируем
В edtech-компаниях замечают, что спрос на комьюнити растет: студентам и выпускникам важно чувствовать свою причастность к бренду и разделять его ценности. Сообщества приносят пользу как клиентам, так и бизнесу: участники получают возможность общаться и заниматься нетворкингом, а компании находят в комьюнити источник обратной связи и маркетинговый инструмент.
Ксения Зайцева
Дата публикации: 15 Декабрь 2023
В 2024 году школы на GetCourse заработали 168 млрд рублей, но не дотянули до амбициозного плана в 200 млрд рублей. Эзотерика обогнала курсы по заработку, повторные продажи впервые превзошли первые, а основные каналы привлечения лидов стали менее эффективны.
Востребованность игровых методик в edtech растет. По прогнозам Mordor Intelligence, рынок геймификации будет прирастать на 26% ежегодно. Smart Ranking изучил edtech-кейсы на российском рынке и выбрал пять решений, которые меняют подход к обучению.
Инвесторы, руководители онлайн-школ и сервисов для edtech-рынка рассказали, чего ожидают от 2025 года. Среди главных трендов: сложное начало года, консолидация и новые возможности роста для небольших компаний.
«СберОбразование» и Smart Ranking проанализировали основные тренды российского рынка edtech. В аналитическом обзоре «Edtech России 2024» выделены ключевые тенденции в стратегиях компаний, продуктовых решениях и поведении пользователей. Ниже собрали основные тренды, а полный текст доступен по ссылке.
Smart Ranking собрал ключевые события 2024 года, которые стали значимыми для рынка edtech: повлияли на привлечение клиентов, расстановку сил и будущие стратегии роста компаний.
12 декабря прошла ежегодная офлайн-премия Edtechs Awards. Smart Ranking наградил лучшие компании edtech-рынка в 20 номинациях: проектом года стал IThub college, самым быстрорастущим лидером — «Синергия», а заметным дебютантом — TutorPlace.
Акция длилась дольше привычных двух дней, и потребители стали менее активны в основные дни распродажи. Лидеры edtech-рынка отмечают рост повторных продаж в период скидок.
Livedigital создавался во время пандемии для проведения онлайн-ивентов, а сегодня это один из основных сервисов видеосвязи для онлайн-обучения, с которым работают лидеры российского edtech. О том, какие тренды видны с режиссерского пульта, о перспективных форматах обучения и конкуренции с Zoom Smart Ranking рассказал CEO Livedigital Евгений Чекушкин.
Smart Ranking изучил цены на edtech-продукты сегмента ДПО: средний чек за курс составил 52 тысячи рублей. Дороже и дольше всего изучать программирование, а дешевле — покупать курсы из категории «Саморазвитие».
Edtech-проекты в основном регистрируют в Москве. Однако в последние годы становится все больше быстрорастущих бизнесов из регионов. Особенно заметными оказались компании из Татарстана: за III квартал они в сумме заработали 2,4 млрд рублей.
В 2024 году школы на GetCourse заработали 168 млрд рублей, но не дотянули до амбициозного плана в 200 млрд рублей. Эзотерика обогнала курсы по заработку, повторные продажи впервые превзошли первые, а основные каналы привлечения лидов стали менее эффективны.
Востребованность игровых методик в edtech растет. По прогнозам Mordor Intelligence, рынок геймификации будет прирастать на 26% ежегодно. Smart Ranking изучил edtech-кейсы на российском рынке и выбрал пять решений, которые меняют подход к обучению.
Инвесторы, руководители онлайн-школ и сервисов для edtech-рынка рассказали, чего ожидают от 2025 года. Среди главных трендов: сложное начало года, консолидация и новые возможности роста для небольших компаний.
«СберОбразование» и Smart Ranking проанализировали основные тренды российского рынка edtech. В аналитическом обзоре «Edtech России 2024» выделены ключевые тенденции в стратегиях компаний, продуктовых решениях и поведении пользователей. Ниже собрали основные тренды, а полный текст доступен по ссылке.
Smart Ranking собрал ключевые события 2024 года, которые стали значимыми для рынка edtech: повлияли на привлечение клиентов, расстановку сил и будущие стратегии роста компаний.
12 декабря прошла ежегодная офлайн-премия Edtechs Awards. Smart Ranking наградил лучшие компании edtech-рынка в 20 номинациях: проектом года стал IThub college, самым быстрорастущим лидером — «Синергия», а заметным дебютантом — TutorPlace.
Акция длилась дольше привычных двух дней, и потребители стали менее активны в основные дни распродажи. Лидеры edtech-рынка отмечают рост повторных продаж в период скидок.
Livedigital создавался во время пандемии для проведения онлайн-ивентов, а сегодня это один из основных сервисов видеосвязи для онлайн-обучения, с которым работают лидеры российского edtech. О том, какие тренды видны с режиссерского пульта, о перспективных форматах обучения и конкуренции с Zoom Smart Ranking рассказал CEO Livedigital Евгений Чекушкин.
Smart Ranking изучил цены на edtech-продукты сегмента ДПО: средний чек за курс составил 52 тысячи рублей. Дороже и дольше всего изучать программирование, а дешевле — покупать курсы из категории «Саморазвитие».
Edtech-проекты в основном регистрируют в Москве. Однако в последние годы становится все больше быстрорастущих бизнесов из регионов. Особенно заметными оказались компании из Татарстана: за III квартал они в сумме заработали 2,4 млрд рублей.
Партнеры проекта
