16 ноября на конференции EdCrunch прошла кейс-сессия «Домашнее обучение: экономика и педагогика компаний». Крупнейшие игроки рынка домашнего образования поделились, как устроена юнит-экономика в их компаниях, какие практики онлайн-образования могут помочь офлайн-школам и что ограничивает детей и родителей при переходе на экстернат. Читайте summary выступлений и смотрите презентации спикеров.
Спикеры:
-
Екатерина Латыпова, академический директор онлайн-школы «Фоксфорд»
-
Александр Згода, директор центра образовательных технологий Advance
-
Алексей Половинкин, основатель и генеральный директор «Цифровое образование»
-
Ноам Герштейн, основатель и генеральный директор Bina School
Модерировала встречу Ольга Гельмель, директор по счастью TutGood.
Последние несколько лет прирост учеников в «Фоксфорде» составлял 70% ежегодно. Екатерина Латыпова рассказала, почему родители и дети выбирают «Фоксфорд» и как организовать качественный онлайн-экстернат для школьников так, чтобы он приносил деньги.
В первую очередь, экстернат должен быть удобно организован для родителя.
-
Заключение договора должно быть электронным;
-
следует предусмотреть несколько способов оплаты — полную, в рассрочку, с помощью маткапитала. Причем доля оплат маткапиталом растет: сегодня так учебу в «Фоксфорде» оплчивает 35% родителей (на полную оплату приходится 45%, рассрочку — около 20%).
-
подача документов должна вызывать доверие и быть безопасной;
-
отдел поддержки должен оперативно работать: внутренний стандарт качества в «Фоксфорде» предполагает ответ на вопрос клиента в течение получаса.
Несмотря на то, что «Фоксфорд» делает массовый продукт, в компании интегрируют индивидуальный подход: к примеру, школьник может выбирать педагога самостоятельно, учебный план предполагает гибкий график обучения и аттестации.
Чтобы сделать домашнее обучение доходным форматом, важно правильно рассчитать юнит-экономику. В «Фоксфорде» значительная часть расходов — фонд оплаты труда. 10-12% среднего чека уходит на маркетинг. Екатерина Латыпова советует тестировать новые фичи, считать затраты на них и закрывать идеи, если они оказываются нерентабельными. Также стоит подстраховывать родителей во всех юридических вопросах: например, напоминать про заполнение документов. Хорошие результаты приносит автоматизация: самооплата без участия менеджера, возможность самостоятельного выбора педагогов.
Александр Згода рассказал о том, какие факторы влияют на выбор экстерната. Одна из причин — когнитивный уровень ребенка. Не форма обучения определяет когнитивный уровень: дети с высоким когнитивным уровнем сами выбирают учиться в формате экстерна.
Еще одна причина — окружение. Например, брат и сестра Александра закончили школу экстерном — так что для него ранний выпуск из школы тоже был закономерным.
Помимо этого, на выбор формы обучения влияет взгляд родителя. По словам Александра, в компании заметили, что часто, чем выше результаты ученика, тем больше вероятность, что он не закончит обучение. Это связано с тем, что без специальной подготовки до 75% родителей могут непроизвольно препятствовать развитию ребенка. «Ребенок приходит домой и говорит: «Я выучил таблицу Менделеева», а ему говорят: «Ты что, пытаешься показать, что ты умнее нас?». Поэтому важно работать с родителями, просвещать их, иначе мы встретим сильное сопротивление», — считает Александр Згода.
Алексей Половинкин поделился, как опыт онлайн-школ может помочь решить ресурные и методические сложности офлайн-школ. Сегодня школы сталкиваются с несколькими проблемами: нехваткой мест, особенно в регионах с миграционным притоком — например, в Москве, и потерей мотивации старшеклассников осваивать школьную программу из-за интенсивной подготовки к ЕГЭ.
Чтобы решать такие проблемы, в Москве и Московской области запустили пилотные проекты: в школах одиннадцатиклассники закончили обучение по непрофильным предметам до первого февраля, а дальше посвятили время подготовке к ЕГЭ. При этом при реализации таких проектов школы все равно сталкиваются с ресурсными и методическими трудностями. Но справиться с ними можно, если использовать опыт, накополенный в онлайн-обучении. Алексей Половинкин предлагает в старших классах изменить учебный план так, чтобы ученики закрыли непрофильные предметы в десятом классе, а в 11 занимались подготовкой к поступлению в онлайн-формате.
Ноам Герштейн отметила, что сегодня онлайн-школы должны обучать не только детей, но и взрослых — прививать им культуру цифрового образования. Также она подняла проблему того, что преподаватели сегодня должны быть не просто преподавателями: они должны уметь вовлекать детей, быть наставниками.
Презентации
Екатерина Латыпова. Причины успеха онлайн-школы "Фоксфорд"
Александр Згода. Домашнее обучение: педагогика и экономика
Алексей Половинкин. Гибридное обучение
Ксения Зайцева
